Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine:

Email: pinzaruelena@outlook.it

Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni del reso

Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:

Nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati
Nella confezione originale
Completi di tutti gli accessori inclusi

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

Prodotti non rimborsabili

Non sono accettati resi per prodotti personalizzati o su misura.

Prodotti difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente con foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.